Politique de confidentialité

 

1. Politique de protection des données personnelles

Dernière mise à jour : Janvier 2021

Ocedis est l'éditeur du site www.melconnect.fr (le "Site Web") qui a pour objet la commercialisation de produits et services d'analyse et de traitement de l'eau et de gestion des équipements de la piscine (les "Produits Mel'connect").

Ocedis propose également une application mobile destinée à être utilisée sur les équipements sous iOS et Android compatibles. via les services "Appstore" et "Playstore" (l'"Application").

Le Site Web, l'Application et tout document ou support, papier ou numérique, émanant de la société Ocedis relatifs aux Produits Mel'connect et ayant pour vocation à collecter les données personnelles seront dénommés ci-après les "Services".

Le groupe Ocedis est particulièrement attentif à la protection des données personnelles. Il met en œuvre une démarche d'amélioration continue de sa conformité au Règlement général de protection des données (RGPD), à la Directive ePrivacy, ainsi qu'à la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 dite Informatique et Libertés pour assurer le meilleur niveau de protection aux données personnelles de ses clients et utilisateurs (les "Clients" ou les "Utilisateurs").

En cas de question concernant notre politique de protection des données personnelles, nous vous invitons à contacter par e-mail (monassistantpiscine@melconnect.fr). Par ailleurs, vous pouvez également consulter le site de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés www.cnil.fr.

Quelles sont les données personnelles qui sont collectées me concernant ?

Dans le cadre de son activité et des produits proposés à la vente, notamment sur le Site Web et l'Application, Ocedis en qualité de responsable de traitement recueille des données personnelles.

Ces données sont regroupées en deux catégories :

1.         Les données personnelles permettant d’identifier, directement ou indirectement, une personne, collectées lors du paramétrage de l’application et/ou de la visite sur le Site Web (les "Données Personnelles")

Ces Données Personnelles comprennent notamment :

l’adresse email, le nom, prénom, l’adresse, le numéro de téléphone portable et/ou fixe, le type de traitement de votre piscine, le type de revêtement de votre piscine, le nombre d’équipements / accessoires de piscines et leur dénomination, l’âge de votre piscine, le nombre d’utilisateur moyen de votre piscine, votre stock de produit désinfectant et/ou d’autres produits d’entretien, le système d’exploitation de votre Smartphone, le numéro de série, le lieu d’achat, la taille de la piscine, l’année de construction, le type d’intégration, la marque de la piscine.

Ocedis enregistre également votre(vos) mot(s) de passe, étant précisé qu'il(s) est(sont) inaccessible(s) et ne pourra(ont) faire l'objet d'aucune utilisation.

Enfin, nous vous informons qu'Ocedis ne recueillera en aucun cas des renseignements liés à votre carte de crédit ni aucun autre renseignement financier.

2.         Les données personnelles remontées des objets connectés   (les "Mesures")

Ocedis collecte également des Données Personnelles ou des Mesures lorsque vous installez ou utilisez un Produit Mel’connect, telles que notamment :

-     des informations relatives à votre Produit Mel’connect, ses capacités et applications et la façon dont il est utilisé,

-     l’emplacement de l’installation,

-     la qualité de l’eau prélevées par les objets connectés, la consommation de désinfectant et/ ou d’autres produits d’entretien sur la saison, la température moyenne de l’eau et en temps réel, l’état de consommation des produits d’entretien, le taux d’alcalinité, le taux de dureté, le taux de conductivité, le taux de pH, le taux de chlore ou de brome, le taux de sel, et le temps d’utilisation moyen de la piscine sur l’année,

-     l’adresse IP de l’Utilisateur, le navigateur, etc.

 

Quand les données personnelles me concernant sont elles collectées ?

Les Données Personnelles sont collectées par Ocedis :

-     à la suite de votre enregistrement sur le Site Web et/ou lors du paramétrage de l’Application ;

-     par les produits connectés Mel’connect

-     via d’autres Services Mel’connect (par exemple lorsque l’Utilisateur répond à un sondage, s’inscrit à la newsletter, envoie un message email ou interagit avec nos articles sur le blog)

Quelles sont les données collectées

Certaines Données Personnelles peuvent être collectées par les éditeurs des systèmes d’exploitation utilisés dans votre téléphone mobile, tablette ou PC.

Nous vous invitons à prendre connaissance des politiques de confidentialité des éditeurs de système d’exploitation (iOS, Androïd, Windows…) afin de connaître l’utilisation qui est faite de vos données par les éditeurs de système d’exploitation en tant que responsables de traitement.

1.         Géolocalisation

L’Application et le site intègrent une fonction géolocalisation qui nous permet notamment, si vous l’avez accepté, de vous adresser des informations et des offres commerciales personnalisées en fonction de l'endroit où vous vous trouvez et de votre profil client. En nous autorisant à accéder à vos données de localisation et à vous envoyer des notifications, vous pourrez recevoir par sms, push notification, ou email des informations sur nos offres, produits ou services en lien avec votre situation géographique (notamment concernant les Revendeurs). Nous vous informons que vous pouvez recevoir des notifications liées à votre géolocalisation même lorsque l'Application est en mode veille ou "cache".

Vous pouvez choisir de ne pas autoriser la géolocalisation en la refusant lors du téléchargement ou de la première utilisation de l’Application. Cependant certains systèmes d’exploitation (Androïd) ne permettent pas le téléchargement des applications avec géolocalisation si l’accès aux données de localisation n’a pas été autorisé. Le téléchargement de l’Application constituera un accord de votre part. Vous pouvez également à tout moment désactiver l’accès à vos données de localisation dans les paramétrages de votre téléphone mobile en vous reportant à la documentation technique de votre appareil.

2.         Notifications

En autorisant l’Application à vous envoyer des notifications, vous pourrez recevoir des offres commerciales et informations en lien avec votre profil.

La fonction "Notifications" de l'Application a pour unique finalité l’envoi d’informations et d'offres commerciales personnalisées par Ocedis.

Vous pouvez choisir de ne pas recevoir de notifications, en les refusant lors du téléchargement ou de la première utilisation de l’Application.

Vous pouvez à tout moment désactiver les notifications dans les paramétrages de votre téléphone mobile en vous reportant à la documentation technique de votre appareil ainsi que dans l’Application en vous rendant dans vos paramètres. Cookies en lien avec l’Application

Comment seront utilisées mes données personnelles ?

Les Données Personnelles et Mesures que nous collectons ne pourront être utilisées que dans les conditions suivantes :

1.         Exécution et suivi des Services

Ocedis pourra utiliser les Données Personnelles et Mesures afin de permettre l’accès aux Services et le suivi d’utilisation de ces Services. Dans le cadre des Services, Ocedis utilise vos Données Personnelles et les Mesures afin de vous fournir des analyses et des conseils personnalisés.

2.         Questions et demandes des utilisateurs

Si l'Utilisateur contacte par email ou par tout autre moyen Ocedis, les Données Personnelles mentionnées ne serviront qu’à répondre ou résoudre le problème.

3.         Communication à propos des Produits, des Services et des Évènements

Lorsque l’Utilisateur s’enregistre auprès des Services Mel’connect, il accepte que Ocedis puisse utiliser de temps à autre les Données Personnelles et les Mesures afin d’être contacté dans le futur et d’être tenu informé des Produits, des Services et des évènements susceptibles de l'intéresser. Ces communications seront faites en respectant la mise en œuvre de votre droit d’opposition et donc en prévoyant la possibilité de décliner la participation à tout moment, sur simple demande.

4.         Recherche et Analyse des Données

Ocedis mène régulièrement des recherches sur le profil, les intérêts et le comportement de ses utilisateurs, ainsi que sur les Mesures réalisées par les Produits Mel'connect.

Ces recherches sont basées sur des données, des mesures et d’autres informations anonymisées. Elles peuvent être rassemblées et analysées en tant que données brutes ou sous forme agrégée et Ocedis peut partager ces données anonymisées avec des annonceurs, des chercheurs, des partenaires commerciaux, des publications ou toute autre tierce partie dès lors qu'elle ne permettent pas d’identifier l'Utilisateur.

5.         Amélioration des Services

Ocedis peut utiliser les Données Personnelles et les Mesures ou toutes autres données anonymisées collectées par le biais des Services afin d’améliorer le contenu et la fonctionnalité des Services, et de mieux comprendre les besoins des utilisateurs.

L’ensemble des données personnelles sont conservées en fonction des finalités décrites ci-dessus conformément aux durées légales de conservation.

A qui mes données personnelles peuvent-elles être transférées ?

Les Données Personnelles et Mesures que nous collectons ne pourront être transférées que dans les conditions et sous les garanties suivantes :

1.         Partage avec tierces parties partenaires, distributeurs/revendeurs :

Ocedis pourra transmettre les Données Personnelles et Mesures dans le cadre de certains partenariats avec des revendeurs ou distributeurs chez qui ont été achetés les Produits Mel’connect.

2.         Fonctions opérationnelles internes

En cas de recours aux services d'une entreprise tierce pour accomplir certaines missions opérationnelles internes (mise à jour des bases de données, audit interne des services, etc.), les Données Personnelles et Mesures pourront être communiquées à l'entreprise concernée, mais elles ne devront porter que sur les informations nécessaires à l'accomplissement de leurs missions.

3.         Exigences légales :

Ocedis peut divulguer des Données Personnelles afin de :

-     respecter une disposition légale ou réglementaire (ou s’il peut légitimement croire qu'une telle divulgation est nécessaire afin de respecter une disposition légale ou réglementaire),

-     répondre à des demandes légitimes d’autorités publiques ou à des exigences en matière de sécurité nationale, de lutte contre la fraude ou d’une autre obligation légale,

-     protéger ou défendre les droits ou les biens d'Ocedis,

-     protéger ou défendre la sécurité des Utilisateurs du Site ou du public.

4.         Transfert de données à des tiers partenaires :

Ocedis peut divulguer des Données Personnelles et des Mesures à des tiers-partenaires qui devront s’engager à n'utiliser ces Données Personnelles et ces Mesures que dans le cadre et pour les besoins du Service Mel'connect. En aucun cas le distributeur ou le revendeur ne pourra revendre les Données Personnelles et les Mesures du Client.

5.         Données Personnelles anonymisées :

Ocedis peut divulguer des Données Personnelles et des Mesures sous une forme agrégée, brute ou anonymisée et les partager avec des annonceurs, des partenaires commerciaux, des services techniques de R&D, ou tout autre tiers, dès lors qu'elles ne permettent pas d'identifier les Utilisateurs.

Vous êtes informé que des Données Personnelles peuvent être transmises pour les besoins des finalités mentionnées plus haut à des sociétés situées dans des pays hors Union Européenne qui présentent un niveau de protection des données moins fort qu’en Union Européenne. Préalablement au transfert hors Union Européenne, Ocedis prendra toutes les mesures et garanties nécessaires pour sécuriser de tels transferts.

Comment exprimer mes choix sur l’usage de mes données ?

Le Client peut décider d'utiliser le Site Web et l'Application sans communiquer de Données Personnelles. Toutefois, dans cette hypothèse, certaines fonctionnalités du Site Web et de l'Application pourraient ne pas accessibles ou pleinement fonctionnelles (notamment la page "Revendeurs").

Le Client peut également décider de ne pas communiquer les Mesures. Toutefois, dans cette hypothèse, les produits et services d'Ocedis deviendraient inaccessibles ou non fonctionnels. L’envoi des Mesures et leur analyse étant un élément essentiel du fonctionnement de la plupart de nos Produits et Services.

Le Client a également un droit de suspension du transfert de ses Données Personnelles et de ses Mesures au profit de tiers.

Le Client a le choix d’autoriser ou non d’être contacté par Ocedis, et/ou par des tiers proposant leurs produits, Services et/ou évènements susceptibles d’avoir de l’intérêt.

Comment exercer mes droits au regard de l’utilisation des données personnelles ?

Vous disposez à tout moment du droit de décider et de contrôler l’usage qui est fait de vos Données Personnelles, sous réserve d’en remplir les conditions, à savoir :

-     Le droit d’accéder à vos données ;

-     Le droit de les rectifier ;

-     Le droit de vous opposer à un traitement pour motif légitime (sauf en matière de prospection, où vous n’avez pas de motif à donner)

-     Le droit d’en demander la suppression ;

-     Le droit de demander la limitation d’un traitement ;

-     Le droit à la portabilité de vos données ;

-     Le droit de définir des directives relatives à la conservation, l’effacement et la communication de vos données après votre mort.

Pour exercer ce droit, il vous suffit d’adresser votre demande par courrier postal au siège social d'Ocedis : Ocedis, 69 allée des Peupliers – ZI de Fétan – 01600 Trévoux ou par e-mail monassistantpiscine@melconnect.fr accompagnée de toute information suffisante pour justifier de votre identité (email, numéro de commande, numéro client, adresse…).

Ocedis répondra à vos demandes d’exercice de droit dans les meilleurs délais et en tout état de cause dans un délai d'un mois à compter de la réception de vos demandes.

Vous avez le droit d’introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL), autorité de contrôle en France en charge du respect des obligations en matière de données à caractère personnel.

Liens avec d’autres Sites internet

Le Site peut afficher des liens vers d’autres Sites non gérés ou contrôlés par Ocedis (les "Sites Tiers"). La présente politique de protection des données personnelles ne s’applique que pour le Site ou les Services de Mel’connect et ne s’appliquent pas aux Sites Tiers. Nous vous conseillons de vous référer aux politiques de données personnelles des Sites Tiers ou de les contacter pour obtenir plus d’information sur leur politique de gestion des données.

Ocedis ne gère pas les données collectées par les Réseaux Sociaux via les boutons. L’Utilisateur devra prendre connaissance de la politique relative à la protection des données personnelles publiée par les Réseaux Sociaux concernés et ce, afin de connaître les modalités de traitement et d’utilisation des données recueillies par ces derniers ainsi que les possibilités de paramétrages dont il dispose pour protéger sa vie privée.

Champ d'application de la Politique de protection des données personnelles

Cette politique de protection des données personnelles ne s’applique pas aux données personnelles collectées par Ocedis autres que les Données Personnelles et Mesures collectées par le biais du Site, des Services et des Produits Mel'connect.

Modifications de cette Politique de confidentialité

Le Site Web, l'Application, les Services et les activités d'Ocedis peuvent évoluer. En conséquence, il peut être nécessaire pour Ocedis d’apporter des changements à sa politique de protection des données personnelles. Ocedis se réserve le droit de mettre à jour ou de modifier la présente politique de protection des données personnelles à tout moment, sans avis ou autorisation préalable. Ocedis invite les Clients à visiter et lire régulièrement cette politique de protection des données personnelles, en particulier avant de fournir des Données Personnelles ou des Mesures.

2. Notices relatives aux cookies et aux données collectées lors de votre visite

Lorsque l’internaute accède aux Services de Mel’connect à partir du Site Web, certaines données à caractère non personnel sont conservées par le biais de traceurs.

Ocedis a ainsi recours à la technologie appelée ‘Cookies’ dans le cadre de l'exploitation du Site Web,. Un "Cookie" désigne un fichier texte enregistré dans un espace dédié du disque dur du terminal (ex : Ordinateur, tablette, smartphone, etc.) d’un utilisateur de médias (internet, applications, etc.) lors de la consultation d’un contenu ou d’une publicité en ligne. Ce fichier Cookie permet à son émetteur d’identifier le terminal dans lequel il est enregistré et ainsi de suivre l’activité de l’utilisateur de médias, et de se souvenir d’informations, comme les préférences de l’utilisateur ou les informations précédemment saisies par l'Utilisateur dans les formulaires présents sur le média, pendant la durée de validité ou d’enregistrement du Cookie. Les cookies contribuent à améliorer les performances du Site Web et à afficher une offre personnalisée.

Ocedis utilise également des cookies dans le cadre de l’utilisation de l’Application notamment afin de mieux identifier l'Utilisateur et de personnaliser ses services. Ainsi, lorsque l'Utilisateur installe l’Application, nous collectons des informations sur son utilisation de l’Application ou de son téléphone. Nous utilisons ces informations pour comprendre et améliorer les relations commerciales (notamment les services, suggestions et publicités). Comme c'est le cas sur le web, nous pouvons utiliser ces technologies pour stocker sur votre appareil un identifiant ou d'autres informations. En fonction des systèmes d’exploitation, vous pouvez désactiver ces cookies en vous rendant dans les paramètres de votre téléphone qui permettent de gérer les applications.

Le consentement écrit et préalable de l'Utilisateur sera demandé afin de pouvoir utiliser certains types de Cookies. Dans les cas où l’utilisation des Cookies est effective, Ocedis ne collecte des renseignements personnels qu’avec votre autorisation. Pour plus de renseignement sur les Cookies et sur leur désactivation, se reporter à la rubrique aide des navigateurs internet.

Ocedis recommande de laisser les Cookies activés dans la mesure où ils permettent de tirer parti de certaines fonctions du Site et des Services.